Comment digitaliser son salon de coiffure en franchise
Ce qu’il faut retenir
- La digitalisation est un levier de performance essentiel pour les salons de coiffure : elle améliore la gestion, la visibilité et la fidélisation client.
- 88 % des franchisés utilisent déjà des outils digitaux et 85 % communiquent sur les réseaux sociaux pour dynamiser leur activité.
- Les outils clés d’un salon moderne : réservation en ligne, logiciel de gestion, présence sur les moteurs de recherche, outils marketing dédiés, réseaux sociaux et presence management.
- Le réseau DESSANGE accompagne ses franchisés grâce à des solutions intégrées comme la plateforme de formation Learning Lounge et un suivi digital continu.
- Une stratégie digitale efficace repose sur 4 étapes : audit, définition des priorités, déploiement des outils adaptés et suivi des indicateurs clés.
Gestion du salon, fidélisation et satisfaction client ou encore ambition managériale : le quotidien d’un franchisé de salon de coiffure est rythmé et stratégiquement organisé.
Dans un secteur qui évolue rapidement, la coiffure et la beauté sont elles aussi impactées par les nouveaux usages des consommateurs. L’heure est au digital. Les clients veulent réserver en ligne, scroller sur les réseaux sociaux et ressentir l’atmosphère d’un salon avant même d’en pousser les portes. Aujourd’hui, l’expérience client commence bien avant le premier shampoing.
Pour une franchise, le digital est un allié stratégique. Gestion simplifiée, visibilité en ligne, parcours client optimisé et rentabilité renforcée : le numérique structure désormais la performance des salons.
La maison DESSANGE porte cette transformation depuis plusieurs années et accompagne ses franchisés dans cette montée en puissance digitale. Découvrez les outils, les avantages et comment construire pas à pas un salon moderne, performant et aligné sur les standards premium du groupe.
Pourquoi et comment le digital aide les salons à accélérer leur transformation
Le secteur de la coiffure et des instituts de beauté est confronté à de nouvelles habitudes de consommation. Les clients recherchent des services rapides, accessibles et adaptés à leur rythme. Le premier contact ne se fait plus à la porte du salon, mais sur un moteur de recherche, un feed Instagram ou un profil Google.
Pour un franchisé, cette évolution ouvre de nouvelles perspectives. Selon la FFF (Fédération Française de la Franchise) :
- 88 % des franchisés utilisent des outils digitaux pour fidéliser leurs clients.
- 85 % communiquent sur au moins un réseau social.
Le digital au service de la coiffure : les avantages pour un franchisé
- Optimisation de la gestion du personnel grâce à des plannings simplifiés.
- Suivi des stocks de produits en temps réel.
- Contrôle des indicateurs clés : chiffre d’affaires, prestations les plus demandées, évolution du panier moyen.
- Présence en ligne maîtrisée et cohérente.
- Renforcement de l’image et de l’offre réseau.
- Prise de rendez-vous simplifiée pour les clients.
Les outils numériques indispensables pour un salon moderne
La digitalisation transforme à la fois la visibilité du salon et le parcours client, de la réservation à l’avis post-prestation. Avec les bons outils, toute la gestion interne du salon est simplifiée et optimisée.
Augmenter sa visibilité en ligne
Un salon connecté et bien référencé se distingue sur les moteurs de recherche. Le site internet présente les prestations, l’ambiance et le style du salon. Les réseaux sociaux valorisent l’expertise des équipes et les tendances beauté.
Un profil Google My Business optimisé centralise les avis, les photos et les informations pratiques. Cet écosystème renforce la visibilité et la fidélité client, particulièrement pour une enseigne prestige comme DESSANGE.
Réserver en un clic : la prise de rendez-vous en ligne
La réservation en ligne est devenue incontournable. Les clients prennent rendez-vous à tout moment, même en dehors des horaires d’ouverture. L’équipe gagne du temps et se concentre sur l’expérience en salon.
Le planning se synchronise automatiquement et les données clients permettent une personnalisation accrue du parcours, pilier de la fidélisation moderne.
L’affichage dynamique : transformer la vitrine en média
La vitrine devient un véritable support de communication. Des écrans diffusent tarifs, prestations, nouveautés et produits beauté. Le contenu évolue selon les saisons, les tendances et les événements locaux.
Chez DESSANGE, la vitrine reflète immédiatement l’expertise et l’univers premium du réseau.
Logiciel de gestion : piloter un salon rentable
Le logiciel de gestion est l’outil central du salon. Il permet de suivre les stocks, d’organiser les plannings, d’analyser le chiffre d’affaires et d’évaluer la rentabilité quasiment en temps réel.
Presence Management : maîtriser votre présence en ligne
Le presence management centralise et optimise la visibilité numérique du salon. Les informations sont diffusées de manière cohérente sur les annuaires, plateformes d’avis, réseaux sociaux et moteurs de recherche.
Un outil unique pour contrôler chaque point de contact, garantir des données fiables et préserver l’image de marque.
Former, accompagner, progresser : la digitalisation selon DESSANGE
Le digital fait partie intégrante de l’accompagnement du réseau DESSANGE. Les franchisés et leurs équipes bénéficient de solutions conçues pour simplifier le quotidien et renforcer les compétences.
Learning Lounge DESSANGE : la plateforme de formation digitale
Learning Lounge est une plateforme de formation digitale accessible en ligne et via application mobile. Elle propose des contenus premium adaptés aux métiers du salon : coiffure, coloration, maquillage et développement personnel.
Chaque collaborateur progresse à son rythme et enrichit son expertise au sein de l’univers DESSANGE.
L’atout franchise : un accompagnement digital continu
Les salons du réseau avancent avec des pratiques communes. Les actualités, mises à jour et nouveautés circulent régulièrement, renforçant la cohésion et l’excellence de l’expérience client.
Comment construire une stratégie digitale efficace en 4 étapes
Une stratégie digitale se construit méthodiquement. Voici les 4 piliers pour lancer ou optimiser la digitalisation de votre salon.
Étape 1 : auditer l’activité du salon
- Analyse des outils existants.
- Évaluation de l’expérience client.
- Analyse de la visibilité en ligne.
- État de la gestion interne (stocks et personnel).
Étape 2 : définir les priorités
- Réservation en ligne.
- Logiciel de gestion complet.
- Stratégie réseaux sociaux.
- Affichage dynamique.
- Formation digitale continue.
Étape 3 : déployer les outils adaptés
- Logiciels dédiés au secteur de la coiffure.
- Exploitation de la data client pour une fidélisation personnalisée.
Étape 4 : suivre les indicateurs clés
- Taux de réservation en ligne.
- Satisfaction client.
- Chiffre d’affaires par prestation.
- Performance des équipes.
La digitalisation s’impose aujourd’hui comme un accélérateur de performance dans le marché de la coiffure. Les franchisés DESSANGE bénéficient d’outils intégrés et d’un accompagnement structuré.
Digitaliser son salon, c’est se donner les moyens d’entreprendre avec ambition.