Formation continue en franchise : un levier de réussite pour un salon DESSANGE
Lorsque vous ouvrez (ou reprenez) un salon de coiffure, vous faites face à de nouveaux enjeux : développer les compétences de vos collaborateurs, maintenir la qualité des prestations, fidéliser la clientèle ou simplement vous adapter aux évolutions du marché. Dans le secteur de la coiffure et de la beauté, cette capacité d’adaptation est stratégique. Le franchisé doit piloter une entreprise, manager une équipe et faire vivre les standards de son réseau.
Alors comment la formation continue contribue-t-elle concrètement à la réussite d’un salon de coiffure franchisé ?
Pourquoi la formation continue est-elle importante pour réussir en franchise ?
La formation initiale permet au franchisé de s’approprier le concept, les méthodes et les fondamentaux de l’enseigne. Dans une franchise, la formation continue prolonge la transmission du savoir-faire et accompagne le chef d’entreprise tout au long du développement de son activité.
Actualiser ses compétences
Techniques de coupe ou de coloration, nouvelles prestations, produits, digitalisation, management : le secteur évolue rapidement et continuellement. Grâce à la formation, vous consolidez les acquis, approfondissez vos compétences et apprenez de nouvelles pratiques.
Pour un franchisé, l’intérêt est double car la formation concerne aussi son équipe (accompagner chaque collaborateur selon son profil, son expérience et les besoins du salon).
Si vous commencez dans le métier de la coiffure, découvrez les diplômes et les compétences nécessaires : Quelle est la formation pour devenir coiffeur ?
Maintenir les standards et le savoir-faire du réseau
Lorsque vous adoptez le modèle économique de la franchise, vous représentez la marque et un savoir-faire commun. Le franchiseur transmet son concept et son expertise. Le franchisé développe son entreprise en respectant les méthodes et standards du réseau.
Pour DESSANGE, la formation continue contribue à faire vivre ces standards dans la durée et à maitriser :
- les prestations signature,
- les produits,
- les codes associés à l’identité et au positionnement haut de gamme de l’enseigne.
Ne pas rester seul face aux évolutions du métier
L’un des avantages de la franchise est de pouvoir s’appuyer sur le réseau. Le dirigeant reste responsable de la gestion quotidienne et du développement de son entreprise, mais peut compter sur l’expertise, le support et les méthodes du réseau.
La formation s’intègre dans cet accompagnement, les franchisés peuvent faire évoluer leur salon sans devoir identifier seuls les nouvelles compétences à développer.
Comment la formation continue peut-elle soutenir la performance d’un salon ?
Pour un chef d’entreprise, la formation n’est pas une finalité, elle peut avoir des effets très concrets dans le fonctionnement quotidien du salon.
Maintenir la qualité des prestations
Dans un univers premium, l’exigence de qualité est particulièrement importante pour préserver la cohérence entre la promesse de l’enseigne et l’expérience proposée en salon. Une expertise régulièrement actualisée favorise la maîtrise des techniques et des prestations.
Renforcer l’expérience et la fidélisation client
La performance d’un salon repose également sur la qualité de la relation client.
- Savoir écouter,
- comprendre une demande,
- conseiller,
- personnaliser une prestation, etc.
DESSANGE intègre le savoir-être à ses formations, avec des thématiques sur la posture et l’attitude professionnelle.
Soutenir durablement la performance de l’activité
Si la rentabilité à long terme du salon de coiffure dépend de nombreux autres paramètres (l’emplacement, les charges, le chiffre d’affaires, la concurrence locale, etc.), la formation est un vrai levier de performance à intégrer dans une stratégie de développement globale.
Améliorer l’efficacité collective : la formation continue au service des équipes
Une équipe mieux formée peut gagner en autonomie, mieux partager ses méthodes de travail et faciliter l’organisation du salon au quotidien.
La formation continue du staff du salon permet notamment de faire progresser les compétences individuelles, de favoriser la polyvalence des collaborateurs, d'accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle et de créer une dynamique collective.
Les bénéfices de la formation continue pour un salon franchisé
| Axe de formation | Compétence développée | Impact dans le salon |
|---|---|---|
| Techniques coiffure et beauté | Expertise métier | Maintenir la qualité des prestations |
| Relation client | Écoute, conseil et personnalisation | Renforcer l’expérience et la fidélisation |
| Management | Animation et accompagnement d’équipe | Faire progresser les collaborateurs |
| Produits et prestations | Maîtrise de l’offre | Améliorer la pertinence du conseil |
| Digital | Maîtrise des nouveaux outils | Faciliter l’évolution des pratiques |
| Formation continue | Actualisation des compétences | Maintenir les standards du réseau |
Comment les formations DESSANGE accompagnent-elles le développement du salon ?
Le centre de formation coiffure DESSANGE permet en quelques heures ou sur plusieurs jours d’enrichir son expertise sur les métiers de la coiffure, du maquillage et de l’esthétique.
1. Développer l’expertise technique et les prestations du salon (la coupe, le coiffage, la coloration, le diagnostic couleur, les soins, etc.).
2. Renforcer la maîtrise de l’univers DESSANGE et de l’expérience client. Certaines formations sont consacrées à l’histoire et au positionnement de l’enseigne, aux gammes de produits ou aux prestations signature. Les compétences relationnelles sont travaillées afin de maintenir une expérience cohérente avec le positionnement premium de DESSANGE.
3. Développer les compétences managériales. Des formations en management et communication pour travailler l’accompagnement des collaborateurs, les interactions professionnelles et la dynamique collective.
4. Organiser la montée en compétences dans la durée. DESSANGE encourage ses franchisés à programmer régulièrement des formations pour eux-mêmes et leurs équipes.
5. Les formations peuvent être suivies en présentiel, ou, en distanciel grâce à la plateforme digitale (le DESSANGE Learning Lounge) et ses contenus dédiés à la coiffure, à la coloration, au maquillage et au développement personnel.